Обмен и возврат

Вы можете обменять или вернуть купленную в нашем магазине вещь в течение двух недель с момента покупки (Москва и Московская область) или в течение двух недель с момента получения посылки (другие города). Товар, подлежащий возврату, должен сохранять товарный вид. Исключается возврат бывшего в употреблении товара, на котором имеются следы его использования.

Возврат товара в Москве и Московской области:

1) Вы можете вернуть заказ курьеру на месте в случае, если Вам не подошел размер. В таком случае Вам будет необходимо оплатить курьерскую доставку.

2) Самостоятельно привезти покупку в любой розничный магазин «Urban Mix». Если вы заранее предупредите менеджера о приезде, мы сможем приготовить для Вас нужный размер, и вы уедете от нас с новой вещью. Обязательно возьмите с собой товарный чек.

3) Вызвать курьера повторно. В случае обмена вещи на другой размер или модель мы можем повторно направить к Вам курьера. Он заберет обменяет ваш заказ на другой. В данном случае, вам придется оплатить его выезд

При возврате курьерские услуги не компенсируются.

Возврат товара по России.

Если вам не подошел заказанный Вами товар, вы можете вернуть или обменять его посредством Почты России любой другой службы междугородней доставки. В данном случае мы сначала получаем возвращенный Вами товар, убеждаемся, что он сохранил товарный вид и не был в употреблении, после чего отправляем Вам деньги почтовым переводом на указанные Вами реквизиты. Оплата почтовых услуг в данном случае лежит на покупателе.